よくある質問


■ RIKYUについて

■ 受講システム・お手続き

  • Q. 支払方法は何がありますか?

    A. 請求書払いとなります。
    請求書払いは、マネーフォワード ケッサイでのお支払いになります。
    当サービスではマネーフォワードケッサイ株式会社が、請求業務の受託及び代金債権の収受権限の付与を受け、又は、販売元から当該債権の債権譲渡を受けて、請求書の発行や代金の回収、管理を行っております。
    審査の結果、別のお支払方法をご提案する可能性がございます。予めご了承ください。
    請求書の発行元およびご入金先口座名義は、マネーフォワードケッサイ株式会社となります。お間違えのないようご注意ください。

  • Q. 登録したアドレスに連絡が来ない

    A. 送付専用アドレスが受信拒否設定されている可能性がございます。「rikyu.biz」 からメール受信が出来るようになっているか、設定をご確認ください。

  • Q. ログインできない

    A. 入力されているパスワードをご確認ください。複数回間違えた場合は自動でセキュリティロックがかかる場合があるため、時間をおいて試してください。それでもログインが出来ない場合はパスワード再設定対応をお願いします。

  • Q. パスワードを忘れてしまいました

    A. どうしてもパスワードが思い出せない場合は、ログイン画面の”パスワードをお忘れですか?”から再設定対応を行うようにお願いいたします。指示に従ってパスワード設定を行うようにお願いします。

  • Q. 法人番号がわからない。どうしたらいい?

    A. 国税庁の法人番号公表サイトから法人番号を調べることが可能です。
    https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/

  • Q. 12桁の法人番号ならわかるが、13桁の法人番号がわからない

    A. 設立登記法人の法人番号は、登記事項証明書に記載されている会社法人等番号(12桁)を基礎番号とし、その前に1桁の検査用数字(チェックデジット)を付した13桁で構成されています。
    そのため、会社法人等番号(12桁)から法人番号(13桁)を確認することができます。
    具体的な確認方法は「チェックデジットの計算」(PDF/72.9KB)新規ウィンドウが開きますを参照してください。
    https://www.houjin-bangou.nta.go.jp/documents/checkdigit.pdf

  • Q. 契約情報の確認はできますか?

    A. 「契約情報」>「プロフィール」画面にて会員情報を確認できます。

  • Q. 契約プランを変更したい(無料会員から有料会員への変更)

    A. 無料会員から有料会員(UMEプラン、TAKEプラン)へ変更をご希望の場合は、料金プランからお申し込みください。
    https://rikyu.biz/plans/

  • Q. 契約プランを変更したい(UMEプランからTAKEプランへの変更)

    A. UMEプランからTAKEプランへ変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    土日祝日を除く2営業日以内に担当者よりご連絡させていただきます。
    https://rikyu.biz/contact/

  • Q. 退会手続きはどうすればいいの?

    A. プロフィール画面の「退会申請フォーム」より退会手続きを行ってください。
    土日祝日を除く2営業日以内に退会申請の手続きを進めさせて頂きます。
    お支払頂いた料金はサービス提供期間の途中で退会された場合であっても返金されませんのでご注意ください。
    月額払いの場合、ご決済いただいた毎月の日程から3営業日前までに退会申請をいただかないと毎月の決済費用がかかってしまう可能性がございますので、ご注意ください。