よくある質問


  • Q. RIKYUってどんなサービスなの?

    A. 仕事のマニュアル作成、使い方、更新方法などのマニュアルノウハウを、基礎から応用まで、いつでも、どこでも学べる動画サービスです。

  • Q. 支払方法は何がありますか?

    A. クレジットカード払い、請求書払いがお選びいただけます。
    クレジットカードは現在、VISA,Mastercard,AMEXのみご利用いただけます。       
    ※今後、JCBにも対応予定です。       
    ※UMEプランの月契約はクレジットカード払いのみ対応です。

  • Q. 登録したアドレスに連絡が来ない

    A. 送付専用アドレスが受信拒否設定されている可能性がございます。「rikyu.biz」 からメール受信が出来るようになっているか、設定をご確認ください。

  • Q. ログインできない

    A. 入力されているパスワードをご確認ください。複数回間違えた場合は自動でセキュリティロックがかかる場合があるため、時間をおいて試してください。それでもログインが出来ない場合はパスワード再設定対応をお願いします。

  • Q. パスワードを忘れてしまいました

    A. どうしてもパスワードが思い出せない場合は、ログイン画面の”パスワードをお忘れですか?”から再設定対応を行うようにお願いいたします。指示に従ってパスワード設定を行うようにお願いします。

  • Q. RIKYUサイトは、いつどこで使えるんですか?

    A. 通信環境の整ったところであれば、いつでもどこでもお使いいただけます。
    ※通信環境の詳細については、ご利用の携帯電話会社へお問い合わせください。

  • Q. 契約情報の確認はできますか?

    A. 「契約情報」>「プロフィール」画面にて会員情報を確認できます。

  • Q. パソコンがなくても大丈夫ですか?

    A. パソコンがなくても、スマートフォンにも対応しておりますので、ご使用いただけます。

  • Q. 契約期間はどのくらいですか?

    A. 1年間のまとめて支払いの場合は、1年間のご契約(自動更新)になります。
    半年のまとめて支払いの場合は、半年のご契約(自動更新)になります。
    月額決済の場合は、お支払いが完了した日付けから毎月自動更新のご契約になります。
    (例:15日に決済した場合は、毎月15日の決済になります。)

  • Q. どのような支払い方法がありますか?

    A. クレジットカード払いもしくは請求書払いでの対応が可能でございます。

  • Q. 困ったことがあれば、サポートしてもらえますか?

    A. はい。何かお困りなことがございましたら、お電話でもメールでも対応させていただきます。
    ただし内容により、有償になる場合もございますので、一度お問合せください。
    お問合せフォーム

  • Q. 退会手続きはどうすればいいの?

    A. プロフィール画面の「退会申請フォーム」より退会手続きを行ってください。
    土日祝日を除く2営業日以内に退会申請の手続きを進めさせて頂きます。
    お支払頂いた料金はサービス提供期間の途中で退会された場合であっても返金されませんのでご注意ください。
    月額でのクレジットカード決済の場合、ご決済いただいた毎月の日程から3営業日前までに退会申請をいただかないと毎月の決済費用がかかってしまう可能性がございますので、ご注意ください。